ご利用の流れ

STEP①：まずは、お問い合わせ下さい

当店では、ホームページ及びお電話でのお問い合わせを承っております。

STEP②：ご相談受付

■お電話の場合
お電話にて、お着物状態やご要望などをお伺いさせて頂き、弊社で出来る加工や、加工内容のご相談と共に価格や、お見積もりの流れなどをご説明させて頂いた上で、お客様にご判断頂きます。

■メールでのお問い合わせの場合
お問い合わせ内容に基づき、弊社より加工に関する内容のメールをお送りいたします。
なお、加工内容が多岐にわたる場合やお客様からのご要望に関する確認が必要な場合は、お客様のご希望の時間帯にお電話にてご確認させて頂いておりますので
ご依頼フォームにお進みの上、メールを弊社までお送りください。

STEP③：ご依頼品の送付

お手数ですが、着物の送付の際には着物をお手持ちの袋（ビニール袋など）に入れて頂き、ダンボールにて梱包をお願い致します。
※たとう紙からは外してお送り下さい。
※お送りいただいた箱は処分させていただいております。ご返却を希望される箱などでのご送付はご遠慮下さい。

送料について

※離島など一部地域は追加送料がかかる場合がございます。その場合は別途ご相談させて頂きます。

ご納品を代金引換でご希望の場合

代金引換の場合、提供させて頂いたサービス代金＋送料＋代金引換手数料をお支払ください。

STEP④：ご依頼品の点検と御見積りのご連絡

当店にお送り頂いたお着物はお客様にご依頼頂いた内容と照らし合わせながら二つの視点でお着物を全体点検いたします。

①お手入れ担当による点検

お客様のご要望と合わせてお着物をお召しになる観点から総合的に点検（シミの確認・破れやホツレなど）いたします。

②各専門スタッフによる点検

点検の結果と合わせ、各専門スタッフによるお手入れを行う場所の状態を点検いたします。

③お見積書の作成

ご要望頂いた内容と①②で確認させて頂いた内容でお見積書を作成いたします。
※ご要望内容によっては御見積書を複数パターン用意の上、ご相談させて頂きます。

STEP⑤：お申し込み受付完了

お電話・メールでお見積書の受領を頂きました後にご発注書受領書と共に、ご請求明細書をお送りいたします。
※メールの場合は、受領メールを頂いた後に作業開始となりますので必ず受領メールにお支払方法（事前銀行振り込み若しくは事後代金引換）をご記入の上弊社までお送りくださいませ。

お支払い方法について

当店は、銀行振込、代金引換でのお支払いが可能です。

銀行振り込み（先払い）　

※ご入金確認後の作業開始となります。

お振込先：
福岡銀行　太宰府支店
口座番号：873482
口座名義：カ）キヌトモ

• お支払総額はお見積書に記載させて頂く商品代金合計＋送料となります。
• 振込手数料はお客様負担でお願い致します。
• 振込手数料はお振込時に金融機関にてお確かめください。

STEP⑥：ご依頼品のお手入れ

受領頂いた内容を元に、各専門スタッフがお手入れを行います。

STEP⑦：ご依頼品のご返送

お手入れが完了致しましたら、着物をたとう紙に包み、着物に応じた梱包してお客様のご指定日に発送いたします。発送後、お客様にはメール（電話）にて、着物の発送完了のご連絡をさせて頂きます。
※お支払を代金引換で行う場合、ヤマト運輸の配送スタッフにお支払い下さいませ(現金のみ）

STEP⑧：到着確認のご連絡

ご依頼頂いたお品物に同梱しておりますカルテを元に、今回のご依頼品に関する仕上がりのご説明と、今後のお手入れなどについてご案内させて頂きます。